למה כדאי לכם ״להאזין״ לקבוצות טלגרם?
במשפט אחד? כי אתם יכולים לאסוף שם המון תובנות, וכי אתם לא יכולים להרשות לעצמכם לוותר על כלי שכזה. בתור התחלה חשוב להבין שפלטפורמת הטלגרם מציעה המון ערוצים ציבוריים שניתן לנטר בדיוק כמו שקורה עם פלטפורמות סושיאל אחרות. העניין עם טלגרם הוא שניטור חכם של הפלטפורמה מספקת הצצה לשיחות אמיתיות – כאלה שמגלות מהם הנושאים המובילים בשיח, רמת המעורבות שהם מייצרים ועד כמה חזק הסנטימנט שהם מעוררים בקרב קבוצות שונות בחברה. למעשה, ניטור של קבוצות טלגרם יכול להיות שימושי עבור כל מפלגה או מותג אחר שמנסה לעקוב אחר הנוכחות שלו בערוצים ציבוריים.
אוקיי, זהו השלב שבו אתם תוהים איך פוליטיקאים או מותגים יכולים להאזין לקבוצות טלגרם. הצעד הראשון הוא להבין את הפלטפורמה. נכון, חלק מהתוכן הזמין שם עלול להיות קשה לעיכול, וחלק מהמשתמשים בטלגרם מרגישים ששם מותר לומר מה שאסור בפלטפורמות אחרות, אבל כאמור – מדובר באוקיינוס מידע שאתם חייבים לשחות בו.
הצעד השני הוא ליצור רשימה של קבוצות רלוונטיות לצרכים שלכם. טכנולוגיות ניטור חכמות כמו hive-impact.com יאפשרו לכם לעקוב אחר הנעשה בקבוצות האלה, ויספקו לכם נתונים מעשיים. אתם יודעים, נושאי שיחה עיקריים, הסנטימנט הכללי, שיעור המעורבות וכד. אגב, אפשר גם להצטרף בעצמכם לקבוצות או ערוצים ציבוריים שרלוונטיים לתעשייה שבה אתם פועלים או לקהל שלכם. כך תוכלו לעקוב ישירות אחרי השיחות והמגמות השונות.
הצעד השלישי הוא יצירה של קבוצת טלגרם ייעודית למותג או המפלגה שלכם. בסופו של דבר, מדובר בדרך בדוקה ליצירת קשר ישיר עם הקהל, לעודד דיונים שחשובים לכם, או לקבל משוב. אם תרצו, יישום עדכני להבטחה הפוליטית הישנה של הקשבה לרחשי העם. פעולה חכמה נוספת שאתם יכולים לנקוט היא שימוש בבוטים. ליתר דיוק בוטים בטלגרם שעוקבים אחרי מילות מפתח, ביטויים ספציפיים, נושאים בוערים. הבוטים האלה יודיעו לכם על שיחות רלוונטיות, ויעזרו לכם להפיק המון ערך לפעילות האסטרטגית שלכם. הנה כמה יתרונות נוספים של האזנה לקבוצות טלגרם:
1. משוב בזמן אמת. הקלישאה שגורסת שידע זה כוח היא אולי שחוקה, אבל עדיין נכונה,ואתם רוצים לקבל את הידע הזה בזמן. מותגים וגורמים פוליטיים שיהיו קשובים למשוב מידי על מסרים, מוצרים, שירותים או קמפיינים שיווקיים שהשיקו – יוכלו לבצע התאמות ושיפורים מהירים, ולמנוע סערות פוטנציאליות לפני שהן יוצאות משליטה.
2. הבנה של קהל היעד וצרכיו. פוליטיקאים שמצליחים להבין טוב יותר את הצרכים והרצונות של הקהל שלהם, ולעצב את ההצעות או הפעילות שלהם בהתאם – תמיד ייתפסו כמעודכנים ונגישים. האזנה לדיוני טלגרם יכולה למקד את ההבנה הזאת, ולמקסם אותה.
3. תובנות תחרותיות. ניטור קבוצות בטלגרם יכול לספק לכם מידע עצום לגבי פעילויות ואסטרטגיות של המתחרים. ממש כמו להיות זבוב על הקיר בחדר האסטרטגיה שלהם.
4. זיהוי מגמות וניהול משברים. פלטפורמות סושיאל בכלל הן אזור מחייה פופולרי למגמות מתפתחות, והטלגרם לא שונה במובן הזה. זיהוי של המגמות האלה (כמו גם סנטימנטים שליליים) בזמן, יאפשר למותגים ולמפלגות פוליטיות להישאר מעודכנים, ואפילו להיערך במהירות לצורך מגננה שיווקית, ככל שנדרשת.
5. מעורבות מוגברת. כלומר, עם הקהל שלכם. מסוג הדברים שמשיגים רק בעזרת השתתפות פעילה בקבוצות, תקשור עם משתמשים ברמה אישית יותר, ובניית האמון והנאמנות שלהם.
6. שיתוף פעולה עם משפיענים. אסטרטגיית התקשורת של פוליטיקאים יכולה להשתפר מאוד תודות לשיתוף פעולה עם משפיענים ומובילי דעת קהל של קבוצות טלגרם. זיהוי מדויק שלהם הוא כמובן השלב הראשון כאן.
7. טוב, וכמובן – כסף. מחקרי שוק ואיסוף תובנות צרכניות עולים כסף. האזנה לקבוצות טלגרם חוסכת סקרים, קבוצות מיקוד ושאר הוצאות שעלולות להיות מיותרות.
לסיכום, האזנה לקבוצות טלגרם היא כלי נוסף שחייב למצוא את דרכו לארגז הכלים שלכם. העובדה שמדובר בפלטפורמת זמן אמת מובהקת, ביחד עם מתודולוגיות חכמות שיודעות לנטר, לנתח ולהפיק מסקנות במהירות – הופכת את השימוש בה לחיוני עבור המון גורמים פוליטיים. ויתור על הכלי הזה משמעותו שאתם מפסידים תובנות יקרות, מפסידים מידע שחוסך כסף וחוסך כאבי ראש, ומפסידים בקרב מול המתחרים שלכם שכן שם. היצמדות לכמה מכללי האצבע שפירטנו כאן יכולה להקל מאוד את ההיטמעות שלכם בטלגרם, ותזרז את התפוקה החיובית שלכם משלל היתרונות שעליהם דיברנו.