הקמפיין של טראמפ בבחירות 2024 הצליח באמצעות טכניקות האזנה חברתית
דונלד טראמפ הפעיל באופן אפקטיבי טכניקות של האזנה חברתית במהלך הבחירות של 2024, מה שעזר לו להבטיח ניצחון. האסטרטגיה שלו התמקדה בהיכרות מעמיקה ודיאלוג ישיר עם תומכים והטמעה של אסטרטגיית מסרים דיפרנציאלית (מיקרו סגמנטלית) לקהלים שונים במספר פלטפורמות דיגיטליות.
מערכת הבחירות של טראמפ נשענה בצורה משמעותית על האזנה חברתית בפלטפורמות דיגיטליות כדי לעקוף מסננים תקשורתיים מסורתיים ולהתחבר ישירות לתומכים. הפלטפורמות המרכזיות כללו:
טוויטר (X): הפוסטים של טראמפ עקפו באופן עקבי את אלה של הריס במדדי מעורבות והגעה, עם יותר מ-8 מיליון פוסטים הקשורים לטראמפ בשבוע האחרון של הבחירות.
טוויץ': שידור עצרות ונאומים אפשר לטראמפ ללקט סנטימנט של בוחרים פוטנציאליים ולהגיע לאוכלוסיות צעירות הממוקדות בגיימינג במדינות מפתח.
פודקאסטים: הופעתו של טראמפ בפודקאסט של ג'ו רוגן משך יותר מ-26 מיליון צפיות תוך 24 שעות, והדגים את יכולתו לרתק קהלים בפורמטים בלתי מתוכננים.
אסטרטגיות האזנה חברתית באמצעות פלטפורמת Truth Social: טראמפ השתמש בפלטפורמה שלו, Truth Social, כדי לבחון ולשכלל את המסרים שלו. זה איפשר לו לקבל משוב כמותי מהעוקבים שלו על מה שהדהד באופן היעיל ביותר.
בדיקת A/B: פעילות התוכן הדיגיטלית והעצרות של טראמפ שימשו כסוג של בדיקת A/B, שעזרו לצוות הקמפיין לזהות כיוונים אסטרטגיים מוצלחים ולשכלל את אסטרטגיית המסרים שלו.
אסטרטגיית מדיה מבוססת משפיענים: משפיעים בולטים כמו אילון מאסק הגבירו משמעותית את המסרים של טראמפ, עם שיעור מעורבות של 171,000 לטוויט והגעה של יותר מ-203 מיליון לטוויט.
מסרים ממוקדים והגעה לבוחרים מערכת הבחירות של טראמפ השתמשה בהאזנה חברתית כדי:
1. לזהות ולטפל בסוגיות מקומיות במדינות המתנדנדות
2. לנצל חוסר אמון באמצעי המדיה המסורתיים
גישה זו הוכיחה את עצמה כאפקטיבית במיוחד במדינות מפתח כמו מישיגן ופנסילבניה, שם המעורבות הקשורה לטראמפ גדלה באופן משמעותי בשבועות האחרונים של המערכה.
השפעה על התנהגות בוחרים האסטרטגיה השתלמה, כאשר רוב הבוחרים החדשים של טראמפ דיווחו על שימוש במדיה החברתית כמקור החדשות העיקרי שלהם. טראמפ הוביל בקרב אלה שמקבלים את החדשות שלהם מרשתות חברתיות ומפודקאסטים, כאשר פייסבוק היתה הפלטפורמה הנצפית ביותר.
באמצעות טכניקות של האזנה חברתית ופלטפורמות דיגיטליות, מערכת הבחירות של טראמפ יצרה בהצלחה ערוץ תקשורת ישיר עם תומכים, תוך עקיפת מסנני המדיה המסורתיים והתאמת מסרים למיקרו קהלים רלוונטיים כדי להדהד אצל קבוצות בוחרים מרכזיות.